Munich City Pass

FAQ

Domande sulle carte di Monaco di Baviera

Risposte su entrambe le carte turistiche ufficiali: differenze, acquisto, validità, servizi, trasporti pubblici e cancellazione.

City Pass e Card di Monaco di Baviera

Qual è la differenza tra la Card e il City Pass di Monaco di Baviera? +

La Card è una carta sconti: acquisti comunque ogni biglietto singolarmente e paghi alla cassa un prezzo scontato. Il City Pass copre invece direttamente l'ingresso: mostri il codice QR ed entri. In entrambi i casi l'ente emittente è München Tourismus, mentre la vendita è affidata a Turbopass. Cosa offre la carta sconti lo trovi alla pagina Card.

Quale carta conviene per me? +

In linea di massima: se hai in mente due o tre mete precise e per il resto ti sposti a piedi, la carta sconti fa al caso tuo. Se invece vuoi combinare più musei, castelli e il tour della città negli stessi giorni, il City Pass ti conviene di più. Quali mete sono incluse lo trovi alla pagina Attrazioni, quanto costa il pass alla pagina Prezzi.

Posso combinare entrambe le carte o altri sconti? +

Di norma no. Le due carte sono prodotti indipendenti e non si possono combinare né tra loro né con altri sconti. Per ogni visita conta una sola carta: o l'ingresso incluso nel pass, oppure lo sconto della Card.

Esistono altre carte turistiche ufficiali a Monaco di Baviera? +

No. La Card e il City Pass di Monaco di Baviera sono le due carte turistiche emesse da München Tourismus; per il resto esistono solo i biglietti delle singole attrazioni.

Acquisto, consegna e pagamento

Dove posso acquistare le carte? +

Nel modo più semplice online: scegli la data di inizio, la durata e il numero di viaggiatori e ricevi la carta via email. A Monaco di Baviera si può acquistare anche in loco, ad esempio all'ufficio informazioni turistiche nel Municipio e presso alcune biglietterie automatiche MVV. Prenotare prima della partenza ti evita questo giro il primo giorno.

Quanto tempo dopo la prenotazione ricevo la carta? +

Di solito entro pochi minuti dal pagamento confermato. L'email contiene il link alla tua carta digitale. Per il biglietto dei trasporti pubblici può volerci qualche minuto in più prima che sia visibile. Se l'email non arriva, controlla prima la cartella spam; se dopo 24 ore non hai ricevuto nulla, contatta il fornitore (vedi Contatti).

Quali metodi di pagamento sono accettati? +

Klarna Pay Now e Klarna Pay Later, PayPal e carta di credito o debito (Visa o Mastercard). Il pagamento avviene durante la prenotazione, dopo di che la carta arriva via email.

Perché vengono richiesti nome ed età di tutti i viaggiatori? +

Alcune attrazioni emettono biglietti nominali, e le tariffe dipendono dall'età. Con la Card, anche il biglietto dei trasporti pubblici viene emesso a nome di una persona. Le tariffe ridotte vanno dimostrate sul posto con un documento d'identità con foto.

Posso prenotare anche all'ultimo momento? +

Sì, la carta è digitale e quindi disponibile anche all'ultimo momento. Per le mete con fasce orarie fisse e per l'escursione di un giorno a Neuschwanstein, però, le fasce orarie che preferisci potrebbero essere già esaurite.

Validità e attivazione

Quando inizia la validità della mia carta? +

Automaticamente dalla data di inizio indicata al momento della prenotazione; non è prevista un'attivazione separata. Puoi scegliere tra 1, 2, 3, 4 o 5 giorni consecutivi.

Posso prolungare o sospendere la validità? +

No, nessuna delle due opzioni è prevista, nemmeno se un'attrazione è chiusa in uno dei tuoi giorni. Controlla quindi gli orari di apertura delle mete che ti interessano prima di prenotare, soprattutto in bassa stagione e nei giorni festivi.

Quante volte posso visitare un'attrazione? +

Una volta per carta durante il periodo di validità. Dopo aver visitato un'attrazione, non puoi rientrarci con la stessa carta. Lo stesso vale per lo sconto della Card: una volta per attrazione.

La carta è valida anche nei giorni festivi? +

La carta stessa è valida tutti i giorni. Alcune attrazioni chiudono nei giorni festivi o hanno orari ridotti; il 24 dicembre la maggior parte apre al massimo per mezza giornata. Vale la pena controllare il sito dell'attrazione prima della visita.

Servizi e ingresso

Cosa è incluso nel City Pass di Monaco di Baviera? +

L'ingresso a oltre 40 attrazioni, tra cui il Deutsches Museum, il Castello di Nymphenburg e la Residenza, più visite guidate, tour e il tour in bus Hop-on-Hop-off. L'elenco completo lo vedi quando prenoti; una selezione è disponibile alla pagina Attrazioni.

Quali mete famose non sono incluse nel pass? +

Il Museo BMW, il parco zoologico Tierpark Hellabrunn e la Torre Olimpica non sono compresi: lì paghi il prezzo intero. Nemmeno i trasporti pubblici sono inclusi automaticamente: dipendono dalla variante scelta. Cosa è incluso lo trovi alla pagina Attrazioni.

Con la carta posso saltare la fila? +

Solo in alcune attrazioni. Al Deutsches Museum e al Museo del FC Bayern nell'Allianz Arena è previsto un ingresso prioritario; altrove fai la normale fila e risparmi soltanto il prezzo del biglietto.

Il tour in bus Hop-on-Hop-off è incluso? +

Con il City Pass sì. Mostri la tua carta a un addetto della compagnia del bus e ricevi in cambio il biglietto del bus; da lì puoi salire e scendere alle fermate tutte le volte che vuoi. Quale percorso copre il tuo biglietto e per quanto tempo resta valido dal primo utilizzo lo trovi tra i servizi della tua carta digitale.

Devo prenotare le attrazioni in anticipo? +

La maggior parte delle mete si visita senza prenotazione. Per tour e visite guidate con un numero limitato di partecipanti è necessaria una prenotazione, così come per l'escursione di un giorno a Neuschwanstein, anche se l'hai già scelta al momento dell'acquisto. Come prenotarti lo trovi tra le indicazioni della tua carta digitale.

Cosa offrono i partner convenzionati? +

Oltre agli ingressi, ci sono sconti presso ristoranti, negozi e organizzatori di tour. Di solito basta mostrare la carta prima di pagare, senza bisogno di buoni. L'elenco completo dei partner con gli indirizzi si trova nei documenti della tua carta.

Trasporti pubblici

I trasporti pubblici sono inclusi nella carta? +

Lo decidi tu al momento dell'acquisto. Puoi scegliere tra l'area urbana (Zone M) e l'intera rete (zone M-6) con aeroporto, Dachau e il lago di Starnberg, oppure prendere la carta senza trasporti pubblici. Cosa copre il biglietto lo trovi alla pagina Trasporti pubblici.

Quali mezzi di trasporto posso usare? +

Metropolitana, S-Bahn, tram, bus e treni regionali all'interno della zona prenotata, quante volte vuoi. Sono esclusi i treni a lunga percorrenza come ICE e IC. Le linee più utili per i visitatori sono indicate alla pagina Trasporti pubblici.

Basta la Zone M o mi serve la M-6? +

La Zone M copre l'area urbana, dove si trovano la maggior parte delle mete, tra cui il Castello di Nymphenburg, il Deutsches Museum e il Sea Life. Per la S-Bahn verso l'aeroporto, per Dachau, per Herrsching sull'Ammersee o per Tutzing sul lago di Starnberg ti serve l'intera rete M-6.

Devo convalidare il biglietto dei trasporti pubblici? +

No. È emesso con la tua data di inizio e non va timbrato; in metropolitana e sulla S-Bahn non ci sono tornelli. Sali semplicemente a bordo e tieni il biglietto pronto per eventuali controlli.

Bambini, gruppi e documento d'identità

Ogni persona ha bisogno di una carta propria? +

Sì. Ogni carta è nominale e non si può né condividere né cedere ad altri; ogni persona riceve un proprio codice QR. Puoi acquistare più carte in un unico ordine.

Quali fasce di età sono previste? +

Per il City Pass ci sono tre fasce: bambini da 6 a 14 anni, adolescenti da 15 a 17 anni e adulti. Conta l'età al momento della visita, non dell'acquisto. Quanto costano le singole fasce lo trovi alla pagina Prezzi. La carta non prevede ulteriori sconti per studenti o anziani, ma alcune attrazioni li offrono autonomamente.

Cos'è il biglietto di gruppo della Card di Monaco di Baviera? +

Vale per un massimo di cinque persone, con due bambini da 6 a 14 anni che contano come una persona. Il biglietto dei trasporti pubblici incluso è emesso a nome del titolare principale, che deve essere presente quando si viaggia insieme. Gli sconti nelle attrazioni li usa invece ogni membro del gruppo singolarmente.

Possiamo dividerci come gruppo? +

Per le visite sì, ognuno usa il proprio codice QR con i propri tempi. Basta stabilire chi usa quale codice, perché ogni attrazione si può visitare una sola volta per codice. Solo con il biglietto dei trasporti pubblici della Card, prenotato insieme, dovete viaggiare insieme.

Ho bisogno di un documento d'identità? +

Portane uno con te. Alcune attrazioni controllano la carta sul posto, e le tariffe ridotte per bambini e adolescenti vanno dimostrate lì.

Cancellazione e rimborso

Posso cancellare la carta? +

La cancellazione è in linea di massima possibile fino a 24 ore prima del primo giorno di validità, a condizione che la carta non sia già stata utilizzata. I costi eventuali sono regolati dalle condizioni generali del fornitore; il modo per contattarlo lo trovi alla pagina Contatti.

Ricevo un rimborso se non riesco a usare tutto? +

No. La carta è calcolata come pacchetto complessivo, e non è previsto un rimborso parziale per le attrazioni non utilizzate. Il vantaggio nasce dalla combinazione di più mete negli stessi giorni.

Cosa succede in caso di scioperi o chiusure improvvise? +

La validità non viene prolungata automaticamente se alcune attrazioni restano chiuse a causa di scioperi o manifestazioni. In caso di disagi più prolungati, il fornitore valuta caso per caso.

E se piove? +

La maggior parte delle mete incluse si trova al chiuso, dalle Pinakotheken al Deutsches Museum. Non è previsto un rimborso per il meteo, ma hai comunque abbastanza margine per cambiare l'ordine delle tue visite.

Carta digitale e aspetti tecnici

Ho bisogno di un'app? +

No. La carta si apre tramite un link nel browser, non devi installare nulla.

La carta funziona senza connessione internet? +

Solo in parte. La carta è pensata per la visualizzazione online e non per la stampa. Fai uno screenshot dei codici QR prima di uscire, così li hai a disposizione anche senza connessione.

Cosa fare se perdo il telefono? +

Contatta l'assistenza del fornitore. Poiché la carta è digitale, il link può essere inviato di nuovo a un altro dispositivo. Il punto di contatto è indicato alla pagina Contatti.

Dove trovo orari di apertura e indirizzi? +

Direttamente nella carta digitale, che elenca i biglietti inclusi con orari di apertura e indirizzi. Per eventuali cambiamenti dell'ultimo minuto, è meglio controllare prima della visita il sito della singola attrazione.

Hai ancora domande?

Data di inizio, durata e numero di persone si scelgono durante la prenotazione; tutti i prezzi per durata ed età sono indicati alla pagina Prezzi.