常见问题
关于慕尼黑通票的问题
关于两张官方游客卡的解答:区别、购买、有效期、权益、公共交通及取消,按主题分类。
City Pass与Munich Card
Munich Card与Munich City Pass有什么区别? +
Munich Card是一张折扣卡:您需要自行购买每张门票,并在售票处支付优惠价格。Munich City Pass则直接涵盖门票本身,您只需出示二维码即可入场。两者均由慕尼黑旅游局发行,由Turbopass销售。折扣卡的具体权益请参见Munich Card。
哪张卡更适合我? +
我可以同时使用两张卡或叠加其他折扣吗? +
通常不可以。两张卡都是独立的产品,既不能相互叠加,也不能与其他折扣同时使用。每次参观只能使用一张卡:要么使用通票入场,要么使用折扣卡享受优惠价格。
慕尼黑还有其他官方游客卡吗? +
没有。Munich Card和Munich City Pass是慕尼黑旅游局发行的仅有两张游客卡,其他都是各景点自行销售的单项门票。
购买、发放与付款
在哪里可以购买这些卡? +
最简单的方式是在线购买:选择开始日期、有效期和出行人数,卡即会通过邮件发送给您。在慕尼黑当地也可以购买,例如市政厅内的游客信息中心以及部分MVV自助售票机。提前预订可以省去抵达首日专门去购买的麻烦。
预订后多久能收到卡? +
付款确认后通常几分钟内即可收到。邮件中会附上您的数字卡链接。公共交通票有时需要多等几分钟才会显示出来。如果没有收到邮件,请先查看垃圾邮件文件夹;如果24小时后仍未收到,请联系相关服务商(参见联系方式)。
可以使用哪些支付方式? +
支持Klarna先付款和Klarna分期付款、PayPal,以及信用卡和借记卡(Visa或Mastercard)。付款在预订环节完成,随后即可通过邮件收到卡。
为什么需要填写所有出行人的姓名和年龄? +
部分景点会发放实名门票,票价也与年龄相关。使用Munich Card时,公共交通票同样以实名方式发放。如需享受儿童或青少年优惠票价,现场需出示有照片的身份证件。
临时预订还来得及吗? +
来得及,卡以数字形式发放,临时购买也没有问题。但对于需预约固定时段的项目以及前往新天鹅堡的一日游,您心仪的时段届时可能已经约满。
有效期与激活
我的卡什么时候开始生效? +
卡会在您预订时选择的开始日期自动生效,无需另行激活。有效期可选择连续1、2、3、4或5天。
可以延长或暂停有效期吗? +
不可以,两者都不支持,即使某个场馆恰好在您的游览日闭馆也是如此。因此建议您在预订前查看想去景点的开放时间,尤其是在旅游淡季和节假日期间。
同一景点可以参观几次? +
在有效期内,每张卡对每处景点只能使用一次。一旦某个景点已核销,便不能用同一张卡再次进入。Munich Card的折扣同样如此:每处景点只能使用一次。
节假日期间卡是否仍然有效? +
卡本身在所有日期均有效。但部分场馆在节假日会闭馆或缩短开放时间,12月24日大多数场馆最多只在半天开放。建议出行前查看相关景点官网的具体信息。
权益与入场
Munich City Pass包含哪些内容? +
包含40多处景点的门票,其中包括德意志博物馆、宁芬堡宫和王宫,此外还有多项导览、旅游项目以及随上随下观光巴士行程。具体以预订时显示的清单为准,部分精选景点请参见景点。
哪些知名景点不在通票范围内? +
宝马博物馆、海拉布伦动物园和奥林匹克塔均不包含在内,需支付常规门票费用。公共交通也并非默认包含,是否包含取决于您选择的版本。具体包含内容请参见景点。
使用通票可以免排队入场吗? +
只在部分场馆可以。在德意志博物馆和安联球场内的拜仁慕尼黑博物馆可享受优先入场,其他场馆需按常规排队,只能省去门票费用。
随上随下观光巴士行程是否包含在内? +
使用City Pass即包含。您向巴士运营方的工作人员出示通票,即可获得车票,之后可在各站点不限次数上下车。您的车票覆盖哪条路线、自首次乘车起有效期多长,相关信息可在您的数字通票权益说明中查看。
参观景点需要提前预约吗? +
大多数景点无需提前预约即可参观。参与人数有限的导览及参观项目需要预约,前往新天鹅堡的一日游同样如此,即便您在购买时已选定该项目。具体预约方式请参见您的数字通票权益说明。
折扣合作商家能带来什么优惠? +
除免费入场的景点外,通票还提供餐厅、商店及旅游服务商的折扣。通常只需在付款前出示通票即可,无需额外优惠券。完整的合作商家名单及地址会随您的通票相关资料一并提供。
公共交通
卡是否包含公共交通? +
这由您在购买时决定。可选择覆盖市区的Zone M,或覆盖包含机场、达豪及斯塔恩贝格湖的整个M区至6区网络,也可以选择不加购公共交通票。交通票具体覆盖范围请参见公共交通。
可以使用哪些交通工具? +
在所购买区域内,可不限次数乘坐地铁、城铁、有轨电车、公交车及区域列车。ICE和IC等长途列车不包含在内。适合游客使用的主要线路请参见公共交通。
Zone M够用吗,还是需要M-6? +
Zone M覆盖市区范围,大多数景点都位于其中,包括宁芬堡宫、德意志博物馆和海洋生物水族馆。如果您需要乘坐城铁前往机场,或前往达豪、阿默湖畔的黑尔兴或施塔恩贝格湖畔的图钦,则需要选择整个M-6网络。
公共交通票需要打卡验票吗? +
不需要。交通票按您的开始日期出具,无需打卡即可生效,地铁和城铁也没有闸机。直接上车即可,只需随身携带票据以备查验。
儿童、团体与证件
每个人都需要单独的卡吗? +
是的。每张卡都实名绑定,不能共享或转让,每人拥有各自的二维码。您可以在同一笔订单中购买多张卡。
有哪些年龄档位? +
Munich City Pass分为三个档位:6至14岁的儿童、15至17岁的青少年及成人。判断标准是参观当天的年龄,而非购买时的年龄。各档位的具体价格请参见价格。通票本身不为学生或老年人提供额外折扣,但部分景点会自行提供相关优惠。
Munich Card的团体票是什么? +
团体票适用于最多5人,其中两名6至14岁的儿童算作一人。所含的公共交通票以主卡持有人的名义发放,共同出行时主卡持有人须在场。各景点的折扣则由每位成员自行享用。
团体成员可以分开行动吗? +
观光游览时可以,每个人使用自己的二维码,按各自的节奏游览即可。只需事先商定好各自使用哪个二维码,因为每个景点每个二维码只能核销一次。只有共同购买的Munich Card公共交通票需要一起出行使用。
需要携带证件吗? +
建议随身携带一份证件。部分景点会现场查验卡,享受儿童及青少年优惠票价时也需要出示证件证明。
取消与退款
可以取消这张卡吗? +
只要卡尚未使用,原则上可以在首个有效日期前24小时内取消。具体产生的费用以服务商的条款为准,相关联系方式请参见联系方式。
如果没有游览完所有项目,可以退款吗? +
不可以。这张卡是按整体套餐计价的,未使用的景点不提供部分退款。其优势在于在同样几天内组合游览多处景点。
遇到罢工或临时闭馆怎么办? +
如果场馆因罢工或示威活动而临时闭馆,卡的有效期不会自动延长。如遇较长时间的中断,服务商会针对具体情况进行处理。
下雨了怎么办? +
通票涵盖的大多数景点都在室内,从各绘画陈列馆到德意志博物馆皆是如此。天气原因不提供退款,但您完全可以灵活调整参观顺序。
数字卡与技术问题
需要下载App吗? +
不需要。卡通过浏览器中的链接打开,无需安装任何软件。
没有网络连接时卡还能使用吗? +
只能有限使用。卡是为在线查看设计的,并不适合打印使用。建议出发前为二维码截图,这样即使没有网络信号也能随时使用。
手机丢失了怎么办? +
请联系服务商客服。由于卡是数字形式,链接可以重新发送到其他设备上。相关联系方式请参见联系方式。
在哪里可以查到开放时间和地址? +
数字卡本身就会列出所包含门票的开放时间和地址。出行前建议对照相应景点官网核实是否有临时变动。